letou

亲爱的家长朋友：

时序更替，岁月流金，感谢您一直以来对成都高新区教育事业发展的理解与支持！寒假将至，为了让孩子们度过一个愉快充实、温馨祥和的假期，请您充分遵循教育规律和孩子身心发展特点，理性看待校外培训的作用。如您确有培训需求，在此成都高新区教育文化体育局向您发出温馨提示。

一、选择合规的培训机构

合规机构具有《中华人民共和国民办学校办学许可证》和《营业执照》（或《民办非企业单位登记证书》），培训机构应把“证照”在场所显眼位置进行公示，按照办学许可证审批的办学地址、培训项目来开展培训业务。您可通过“四川省校外培训机构信息管理平台”家长端——“彩虹钥匙”“掌上”查询并选择资质合格、证照齐全的培训机构。（“彩虹钥匙”使用说明：1.在微信/支付宝中搜索“彩虹钥匙”小程序；2.安卓用户在应用商城下载安装“彩虹钥匙”APP。）

二、选择正确的缴费方式

警惕校外培训机构以打折、赠送为噱头诱导您一次性充值缴纳超期超额费用，我省实行校外培训机构预收费全额监管，平台家长端“彩虹钥匙”是购课缴费的唯一入口。请您务必通过“彩虹钥匙”线上办理选课、报名缴费、消课和退费，切勿把资金转入平台以外的任何机构或账户进行“体外循环”消费，一旦发生纠纷，您的权益无法得到保障。

三、索要票据签订合同

通过“彩虹钥匙”线上购买课程后，请您务必向培训机构索取正规发票（票据中应注明收费金额、课时、科目等内容），并与培训机构签订由教育部、市场监管总局制定的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（2021年修订版），要仔细阅读合同内容、收费退费等条款，明确双方权利义务，提防合同中出现“概不退费”的霸王条款，避免落入消费陷阱。

四、坚决抵制违规培训

请您不要相信任何机构或个人以组织考试、保送名校、帮助择校等名义的虚假诱导，或以“教育科技”“教育咨询”“文化传播”“托管服务”等名义开展的隐形变异学科类培训。违规培训逃避监管，不仅培训质量难以保证，安全管理更是隐患重重，危及学生及家长人身、财产安全，请您和孩子共同抵制违规培训和各种形式的诱导、广告，以免上当受骗。

五、抵制在职教师补课

教育部颁布的《校外培训行政处罚暂行办法》明确要求，严禁在职教师组织开展线下、线上等任何形式的违规办班补课，一经发现，将依法依规严查重处。请您主动做在职教师违规补课的抵制者和监督者，不要参与在职教师及其他人员组织的在职教师补课，敢于拒绝在职教师强迫、诱导或暗示孩子参加补课的行为。

六、谨防电信网络诈骗

要注意一些不法分子通过伪造政府部门公文或以培训机构名义，诱导学生及家长添加QQ号或加入QQ群，以校外培训退费名义实施电信网络诈骗。为此，再次提醒，正规退费流程一般以原路返还的形式退至本人缴费账号，凡退款时附加购买商品或支付费用条件的，都是诈骗，要谨防上当受骗。

七、共同监督校外培训

欢迎您对我区校外培训治理工作进行监督，若您发现违规培训问题线索，可通过各校外培训行业监管部门公布的电话进行投诉举报。我区将持续加强对校外培训的监管，依法查处各种违规行为，坚决维护家长和孩子的合法权益。

特别提醒：我区正在积极推动校外培训“先学后付”支付模式，建议家长在选择校外培训机构时，优先选择采用这种收费模式的校外培训机构，以便最大程度保障您的合法权益。

各位家长，教育在于日积月累、成才在于点滴进步，孩子的成长要有良好的学习习惯、乐观的精神、优秀的品格、强健的体魄。让我们齐心协力，共同营造健康有序的校外培训环境，让孩子们度过一个平安、充实、愉快的假期！

各部门监督举报电话：

学科类培训监督举报电话：028-82829173

文化艺术类培训监督举报电话：028-85127710

科技类培训监督举报电话：028-61290171

体育类培训监督举报电话：028-82829728

成都高新区教育文化体育局

2024年1月18日